Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

I diritti del Cliente sono tutelati dal D. Lgs. 185/99 e s.m.i.

Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Di Martino Air s.r.l. – Servizio Clienti, Via Castellammare 82, 80054 Gragnano (NA), entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso tramite e-mail (all’indirizzo shop@dimartinoair.it) o telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della fattura. Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto inviandolo a Di Martino Air s.r.l. Via Castellammare 82, 80054 Gragnano (NA).

Non si accettano resi non autorizzati e che non siano stati preventivamente concordati. Non si accettano resi di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente.

Qualora venisse accertata la rottura o la mancanza di un prodotto, o la presenza di un articolo non conforme alle richieste del cliente, il Cliente ha diritto di richiedere la consegna o il reintegro del prodotto mancante o in difetto di conformità ovvero l’accredito sulla spesa successiva dell’importo pari al valore del prodotto o dei prodotti in contestazione. Le comunicazioni delle suddette anomalie andranno effettuate, entro 3 giorni dalla data di consegna, ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali. In caso di difetto di conformità del prodotto, le offriremo il rimborso salvo eccezioni. Il rimborso delle somme avverrà ad ogni modo entro e non oltre i 14 giorni dalla data in cui Le abbiamo confermato che procederemo al rimborso o alla sostituzione dell’articolo valutato non idoneo.

È esclusa ogni responsabilità della Di Martino Air s.r.l. in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.

Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

  • acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
  • beni confezionati su misura o personalizzati;
  • beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.